Enviar y recibir dinero
Selecciona “Enviar Dinero“. Añade o selecciona a un beneficiario e ingresa la cantidad que deseas enviar. Selecciona tu método de pago y finalmente revisa y confirma tu transacción.
Como cliente de nivel Silver, tienes la opción de enviar un máximo de $999 por día, hasta $3,000 dentro de un período de 30 días, o hasta $14,999 durante un período de 180 días. No dudes en comunicarte con Servicio al Cliente para preguntar sobre cómo calificar para un límite mayor.
Sí, el crear una cuenta en Remesas Reservas te permite llevar un mayor control sobre las transacciones y acelerar el proceso. Toda la información que queda guardada en tu cuenta siempre está segura y protegida.
No, registrarse con Remesas Reservas es completamente gratis.
Remesas Reservas hará el mejor esfuerzo para garantizar el procesamiento a tiempo de las transacciones. Sin embargo, en gran medida, el servicio depende de factores fuera de nuestro control que puede retrasar una transacción. Dichos factores pueden incluir: Información adicional requerida por Remesas Reservas, por el banco receptor o la institución financiera para tu seguridad, verificación de tu cuenta bancaria, horarios de procesamiento de pago, horarios de sucursales, días festivos, errores en datos del beneficiario, entre otras cosas.
Puede recibirlo de dos maneras: en efectivo a través del pago vía ventanilla en las +300 sucursales de Banreservas o directamente como crédito a cuenta bancaria de tu beneficiario.
Ingresa a tu cuenta de Remesas Reservas y selecciona en Enviar dinero, después selecciona en Transacciones para revisar el estatus de tu transacción.
Puedes enviar dinero usando tu Cuenta Bancaria o usando tu Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito.
Dependiendo del país de destino, se requiere presentar una identificación oficial con fotografía como licencia de conducir, pasaporte, visa, etc. Y el número de transacción de Remesas Reservas.
Historial y Seguimiento de Transacción
Para revisar el historial de tu transacción, dentro de la aplicación de Remesas Reservas, ingresa a tu cuenta, ve al menú y selecciona “Actividad”. Busca por número de transacción o por fecha y selecciona en la transacción para ver los detalles.
Seguridad y Privacidad
En Remesas Reservas estamos comprometidos a procesar tu transacción de manera segura y a mantener tu información personal y financiera a salvo. Usamos un sistema de cifrado y además utilizamos medidas de seguridad como el Código de Identificación que ayudan a proteger tu información.
Remesas Reservas está comprometido a proteger tu seguridad y privacidad. Para saber más acerca de nuestra política de privacidad da clic aquí.
Puedes leer nuestro Acuerdo del Usuario dando clic aquí.
Administración de cuenta
Descarga el App e ingresa tus datos generales, incluyendo tu correo electrónico al que se enviará un código de verificación para activar tu cuenta de Remesas Reservas.
Abre el App e ingresa a tu cuenta de Remesas Reservas, selecciona “Ajustes” y después en “Cambiar Contraseña”. Ten en cuenta que hay información que no puede ser editada y debes llamar a Servicio al Cliente para poder cambiarla.
Si deseas cerrar tu perfil, es necesario que te comuniques a Servicio al cliente o también puedes enviarnos un correo electrónico customersupport@uniteller.com.
Ingresa a tu cuenta de Remesas Reservas, selecciona “Ajustes” y después selecciona “Cambiar Contraseña” y sigue las instrucciones.
Si no recuerdas tu contraseña, abre el App, ve al menú y selecciona “Olvidé mi contraseña”. Después sigue las instrucciones para reiniciar tu contraseña. También puedes llamar a Servicio al Cliente para obtener ayuda.
Dentro de la aplicación, ve al menú y selecciona “Ajustes” y luego “Administrar Opciones de Pago”.
Dentro de la aplicación, ve al menú y selecciona “Ajustes” y luego “Administrar Opciones de Pago”
Dentro de la aplicación, ve al menú y selecciona “Contactos” y luego “Agregar contacto” e ingresa la información correspondiente.
Al agregar una cuenta bancaria por primera vez, se te pedirá que verifiques tu cuenta. Hay dos maneras de hacerlo: puedes dar clic en el enlace rápido “verificar cuenta bancaria” desde tu tablero de inicio o puedes verificarla a través de la sección “Métodos de Envíos”. Ingresa las dos cantidades que fueron enviadas a tu cuenta bancaria para verificarla.
Cancelaciones y Reembolsos
Puedes cancelar una transacción en cualquier momento siempre y cuando no haya sido pagada al beneficiario. No es necesario pagar ninguna tarifa por cancelación. Para cancelar una transacción, dentro de la aplicación de Remesas Reservas, ingresa a tu cuenta, ve al menú y selecciona “Actividad” y selecciona en el ícono “cancelar” que se muestra en la sección de transacciones recientes de tu dashboard de Remesas Reservas. Ten en cuenta que solo puedes cancelar una transacción si está en estado “PAGABLE”. Si necesitas ayuda adicional con respecto a la cancelación de su transferencia, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.
Puede haber dos razones por las cuales tu transacción haya sido rechazada: tu transacción ya fue pagada o se encuentra retenida por alguna razón. Debes contactar a Servicio al cliente para obtener más detalles.
Si la transacción aún no ha sido pagada, puedes cancelar la transacción e iniciar una nueva para reemplazarla.
Si nos indicas pagar una Transferencia de Dinero a un Beneficiario designado y posteriormente solicitas que detengamos el pago de dicha transacción, primero necesitaremos revisar con el Agente Pagador si la Transferencia de Dinero ha sido pagada al Beneficiario. Si no podemos confirmar que la transacción ha sido pagada al Beneficiario, la Transferencia de Dinero será cancelada y le rembolsaremos la cantidad de la Transferencia, incluyendo el cargo por servicio. El reembolso será en USD. Por favor consulta nuestro Acuerdo del Usuario para validar las regulaciones por estados específicos.
Cargos y Tipos de Cambio
Las tarifas varían por la cantidad a enviar a República Dominicana y el método de pago utilizado. Nuestras tarifas empiezan desde $2.99 con cuenta bancaria para los envíos a Banreservas.
El tipo de cambio se determina en base a los mercados mundiales de divisas, los cuales cambian constantemente. Los tipos de cambio figuran en los periódicos o en otros lugares con información financiera, por lo general son al mayoreo o tasas interbancarias que no están disponibles para los individuos. Remesas Reservas trabaja constantemente para proporcionarte los mejores tipos de cambio del mercado.
Para los envíos a República Dominicana, el beneficiario puede recibir pesos dominicanos (DOP) o dólares americanos (USD).
